客戶服務(wù)
我公司的服務(wù)宗旨是“質(zhì)量精益求精、服務(wù)盡善盡美”
1、所有產(chǎn)品三包一年,三包期內(nèi),若因設(shè)備本身制造質(zhì)量原因出現(xiàn)的問題,我公司負(fù)責(zé)免費修理(易損件除外,所有易損件的更換,按公司出具的易損件明細(xì)表,我公司只收取成本費),賣方在接到買方通知后24小時內(nèi)電話解決,若電話解決不了的我公司承諾48小時內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場,實施保修。并不收取任何費用。
2、設(shè)備交付后頭三個月,我公司會派員到現(xiàn)場回訪,對該設(shè)備進(jìn)行保駕服務(wù),培訓(xùn)生產(chǎn)人員及設(shè)備維修人員,及時處理設(shè)備使用過程出現(xiàn)的相關(guān)問題,并不收取任何費用。
3、保修期滿后,我公司對工程項目繼續(xù)實施維修服務(wù)。我公司在接到用戶通知后48小時內(nèi)到達(dá)買方現(xiàn)場實施維修 。維修結(jié)束后賣方可適當(dāng)收取一定的差旅費、勞務(wù)費和所更換零配件的成本費。